Главная Бизнес 5 способов сотрудничества с трудными людьми

5 способов сотрудничества с трудными людьми

Просмотров: 130

15 октября 2019


Работа с токсичными людьми очень часто вызывает напряженную атмосферу в коллективе, а иногда, даже приводит к мыслям про увольнение и отказа от грядущих перспектив на вашей должности. Но распрощаться с работой или важным привередливым клиентом не всегда разумно, и возможно, поэтому мы написали несколько советов, как Вам правильно справляться в подобных ситуациях.

  1. Не реагируйте на провокации

Если на месте руководителя или заказчика токсичный человек, наверняка он будет пытаться вывести вас с равновесия разными способами. В любом случае, стоит спокойно реагировать на повышение тона или игнорирования в вашу сторону, и всегда держать свою позицию, не теряя выдержки. Американский психиатр и автор книги «Терапия настроения» -Дэвид Бернс, советует не обижаться сразу на критику, а для начала согласиться с некоторыми мыслями вашего собеседника, потом сконцентрироваться на конкретных фактах, а не взаимных претензиях. Это поможет Вам конструктивно построить разговор, и остаться в выигрышной позиции переговоров.

  • Готовьте запасной план «Б»

Приходите на работу или встречу подготовленными – это поможет избежать неудовлетворения руководства и обеспечит Вам репутацию ответственного сотрудника. Здесь пригодится способ «готовить сразу 2 варианта»: проекта, развития событий, речи, да чего угодно, лишь бы всегда предложить альтернативу на предсказуемый отказ вашего оппонента – такой вариант обычно удовлетворяет желание не вносить изменения в начальства или клиентов.

                 Если вы работаете на фрилансе, необходимо тоже преждевременно ограничить число вариантов проекта в договоре, подготовить техзадание, прописать правки и договоренности с заказчиком.

  • Попробуйте стратегию конфронтации

Метод открытой конфронтации – это тактика строгого перевоспитания токсичных коллег, которая дает возможность поставить соперника на место и дисквалифицировать его. Здесь следует действовать аккуратно и без лишней агрессии, чтобы не запускать процесс обоюдных обид и претензий.

Можно также использовать способ мягкого вразумления –  его суть состоит в том, чтобы спокойно и доступно изложить причины, по которым вы не обязаны выслушивать негатив и критику в свою сторону.

  • Развивайте стрессоустойчивость

Автор бизнес литературы Роберт Саттон рекомендует людям, которые оказались в трудном коллективе, изменить свое отношение к происходящему. Вместо того, чтобы эмоционально переживать за каждую конфликтную ситуацию и огорчаться можно развивать в себе безразличие. Таким образом, уже в скором времени вы сможете с улыбкой воспринимать критику и с иронией реагировать на споры.

Еще полезным навыком будет не ждать улучшения, а наоборот, быть готовым к наихудшему развитию событий. Тогда улучшение ситуации станет приятным удивлением, а резкое ухудшение отношений не обернутся для вас стрессом.

  • Документируйте дедлайны

Придирчивые руководители очень часто любят вносить изменения к проекту в последний момент, аналогично могут поступать и неопределенные заказчики, которые хотят по полной отыграться за свои деньги и просить вас «еще покреативить над проектом». Лучшим вариантом будет, если Вы сразу заявите про категорический отказ играть в подобные игры. Здесь главное конкретно заявлять про сроки выполнения задач каждого этапа, и конечную дату сдачи проекта. Эксперт с переговоров, Игорь Ризов, рекомендует сдавать работу специально ближе к дате дедлайна – это помогает сократить количество правок, и подобных идей «улучшить проект».

Отличным решением станет – делать скриншоты деловых переписок, где указаны даты, конспектировать переговоры или делать фотографии встреч. Такое поведение часто обезоруживает собеседника, и еще раз подтверждает вашу серьезность по отношению к работе и сотрудничеству.


Читайте также